製品保証

YAKIMA製品の保証について

株式会社オートプロズでは、YAKIMA社製造の製品に対して保証を付与いたします。本保証は、オートプロズ、または、弊社提携業者様から新品の商品をご購入いただいたお客様のみが対象となり、転売・譲渡等の時点で保証は失効いたします。中古品・転売品・並行輸入品・個人輸入品は、保証対象外となります。
保証期間は、下記の通りです。

ベースキャリア・トラックラック・EXOスイングベース・EXOトップシェルフ	5年間
ルーフラック・ルーフボックス・EXOオープンレンジ	5年間
サイクルキャリア・スキーキャリア・SUP/カヤックキャリア・ロッドキャリア	5年間
ドライトップ・クロスバーパッド・テールゲートパッド	1年間
ルーフトップテント・オーニング	1年間
ロードシャワー・その他アクセサリー類	1年間

保証対象になる場合、対応としては不良箇所の修理となります。新品交換品の提供、返金をお約束するものではございません。

保証に関する注意事項、および、適用条件は、下記の通りです。

製品の購入日・購入店・商品名が分かる購入証明(レシート、領収書、注文確定メールなど)が必要となります。大切に保管してください。
商品状態がわかる画像をメールにてお送りいただく必要がございます。
修理ご依頼時の梱包および送料は、お客様のご負担となります。保証対象品につきましては、送料を弊社負担にて対応させていただきます。
本保証は製品本体のみとなり、商品故障に起因する他の費用(作業工賃・車両修理費・物損など)は保証の対象外となります。
メーカー販売終了等の理由で代替品提供が難しい場合には、返金対応となることがあります。メーカーでのモデルチェンジやパッケージ・素材の変更は予告なく実施されます。そのため、代替品が元々ご購入いただいた商品と異なる場合があります。
本保証は、日本国内でのご購入・ご使用においてのみ有効です。
本保証による修理がなされた場合でも、保証期間の延長はありません。
保証対象であるかどうかの判断は弊社一任となり、お客様のご意見と不一致が生じた場合でも弊社回答が優先となりますので、予めご了承くださいませ。(弊社回答にはYAKIMA本社への確認も含まれます。)

以下は保証対象外となり、返品・交換も対象外となります。

製品使用上問題のない、塗装はげや塗装割れ、線キズ、小キズなど
自然発生や経年劣化による、割れや裂け、凹み、変色、素材のヘタレなど
ご購入前にお問い合わせのない商品の不適合による返品や交換
商品保管場所や使用場所の環境条件によるサビや腐食、損傷など
盗難や第3者のいたずらによる紛失や損傷など
ゴム部位やバンド、ベルト等の消耗品の経年劣化
自然災害または車両衝突などの事故による損傷
過積載などの誤使用や不注意、メンテナンスの不備などによる損傷
取り付けミス、および、商品本体への加工や改造による損傷
事故や違法改造などによる YAKIMA製品以外の修理や加工に起因する不具合
YAKIMA製品以外との併用による損害
弊社、もしくは、米国のYAKIMA本社が適切でないと判断する使用方法に起因する不具合

※本保証の内容は予告なく変更される場合がございます。
※2018年12月3日以降のご注文が対象となります。

取り付けに関する注意事項は、下記の通りです。

商品に付属する取付説明書は英語版のみとなります。
外装パーツにつきましては、安全のため、業者様への取付依頼を推奨しております。
YAKIMA製品はアメリカ製のため、国内車両への取り付けには配線方法等が異なる場合がございます。
装着や組み立て時に塗装が剥げた場合、錆の原因になりますので、お客様側での防錆施工をお願いいたします。

YAKIMA製品の保証について

株式会社オートプロズ(以下弊社)では、YAKIMA製品に対してYAKIMAが提供している保証の一部を提供いたします。

この保証はYAKIMA製品に付与され、弊社または弊社提携業者から新品にて購入した消費者にのみ付与されるものであり、転売や譲渡のタイミングで本保証は失効します。
保証については、YAKIMAによる製品の検査に基づき、修理するか部品交換するかを判断します。保証対象となった場合でも、YAKIMAまたは弊社にて修理や部品交換をしないと判断した場合には、全額返金にて対応いたします。

以下は、この保証の対象外となります。

自然災害や経年劣化による、割れ、裂け、線キズ、凹み、サビ、変色、素材のヘタレなどの損傷
商用利用や無理な運転、YAKIMAが許可していない加工・修理などによる損傷や事故
パーツの紛失や盗難などの第三者による損害
誤使用や過積載、組み立てミス、取り付けミスなど、YAKIMAが想定していない使用方法による損傷や事故
譲渡、または、中古品の購入によりYAKIMA製品を入手した場合
領収書や注文番号など、弊社経由でのYAKIMA製品購入を証明するものがない場合
2018年12月2日以前に購入した場合
YAKIMA製品を使用しての輸送や、YAKIMA製品との併用をしたYAKIMA以外の製品に対する損害

製品の欠陥が疑われる場合、購入した店舗にお問い合わせください。対応方法を連絡いたします。
購入した店舗に連絡できない場合や、店舗が対応できない場合には、弊社までご連絡をお願いします。対応方法をご連絡いたします。
製品の状況確認のため、メールでの写真送付をお願いしております。お問い合わせ時には、購入証明書(領収書や注文番号など)とあわせて、ご連絡をお願いいたします。

YAKIMA製品の保証期間

５年間	ベースキャリア・ルーフラック・ルーフボックス・サイクルキャリア・スキーキャリア・SUP/カヤックキャリア・ロッドキャリア・トラックラック・EXOスイングベース・EXOトップシェルフ
１年間	カーゴバッグ・クロスバーパッド・テールゲートパッド・ルーフテント・オーニング・ロードシャワー・その他アクセサリー類

免責事項

YAKIMA製品を新品で購入されたお客様にのみ適用される、YAKIMAまたは弊社の判断による、欠陥製品の修理や交換、または、返金以外の保証はありません。(本保証以外の保証はありません。)
パーツ不足や凹みなどの初期不良がないかどうかは、ご購入後ただちにご確認いただき、購入した店舗までご連絡ください。ご購入後8日以上経過した場合は、対応いたしかねます。(紛失やその他の損傷などとして扱われ、保証対象外となります。)
新品購入者のお客様ご自身の車両や貨物などの所有物、および、その他の人や所有物に対する損害や傷害は保証されません。
この保証は、口頭または書面を問わず、他のすべての保証よりも優先されます。
YAKIMAおよび弊社の責任は、この保証のみに限定され、販売機会の損失を含むいかなる損害に対しても責任を負いません。
製品の製造上の欠陥であるかどうかは、YAKIMAの裁量に一任されます。
製品の製造上の欠陥と判断された場合でも、交換ではなく修理となることがあります。お客様側で対応可能だと判断される作業につきましては、対応方法をお客様に連絡させていただきます。

保証対象となる製造上の欠陥例

溶接不良
ビニールコーティングの割れ(初期不良のみ)
繊維製品の縫い目のほつれや裂け(初期不良のみ)
繊維製品のジッパー不良(初期不良のみ)
リベットの不具合
内部機構の不具合
通常使用でのプラスチック部品の割れ

保証対象外となる例

オフロード走行でついた損傷
衝撃を加えたことによる損傷
盗難または盗難未遂による損害
異常気象などの天災よる損傷
色褪せなどの紫外線ダメージによる損傷
生地の破れやほつれなど
使用に伴う経年劣化
事故による損傷
不適切な組み立てや取り付けによる損傷
過積載による損傷
メンテナンス不良による損傷
不適切な方法での製品仕様による損傷
製品の加工や改造による損傷
YAKIMAが互換性を明言していない製品との併用による損傷
中古品を購入している場合
弊社または弊社提携業者以外から購入している場合
洗車機による損傷
RV使用が承認されていない製品のRV使用による損傷

YAKIMA本社が本国(アメリカ)で提供している保証内容につきましては、下記をご参照ください。
https://yakima.com/pages/lifetime-warranty